我們銷售人員曾接到過多次“假”售后，事情是這樣的，該行業朋友通過行業渠道找到凱德利，然后跟我們一本正經的訴說冷水機的毛病。而在我們客服人員跟他確認故障并要他提供照片時，發現，根本不是我們的冷水機。

令人苦笑不得的背后，可以看出現在冷水機市場上存在的問題，售后差，維修難，沒人管，一臺冷水機設備，少則數千塊，多則幾十萬的設備投資。無人維護或者沒人售后，是工業生產運行的詬病。

針對此問題，凱德利冷水機小編提醒行業朋友，一定要制定對應的措施和制度，以保障冷水機的工作正常。

首先是專業的操作人員。

專業的制冷從業人員是維護，維修，保養冷水機的先決條件，如果沒有專業人員進行制冷設備的工作，不僅會給設備檢修造成困難，同時還會隱藏潛在危險。

工業冷水機，屬于電器工業設備，涉及電、水、暖等技術和環境運行條件，要求工作人員配備專業勞保工具和專業檢測設備，非專業人員進行操作、維護、維修，會大大增加發生意外的幾率。

再有就是冷水機在運行時，多種異常現象可能由單一故障造成，包括吸排氣壓力過高或高低、溫度報警問題、制冷量以及制冷效率變低、散熱通風問題等，不管是機械問題還是電氣系統、管路問題，非專業人員可能無法從根源上解決問題，延誤冷水機維修時間。

例如冷水機的高壓報警，非專業人員會懷疑是設備本身出現問題，而忽略了環境通風、干燥的客觀因素，沒有專業人員的指導安裝調試等，會造成后期的問題出現。之前凱德利冷水機技術人員就曾遇到，一家上市酒類釀造車間，因為通風量計算失誤，4臺風冷冷水機組就發生過頻繁高壓報警現象。

所以對于安裝調試，維護和維修冷水機，應該由專業的制冷人員給與指導和操作，這跟冷水機廠家的售后服務緊密相連。

其次是生產工業冷水機的源頭廠家。

冷水機源頭廠家，是指具備工業冷水機研發、設計、生產的廠家，其從客戶需求冷水機的本身出發，根據制冷量、環境、配置、用途進行選型，定制生產。其提供的售后服務也是行業伙伴選擇冷水機要考量的因素。

通常工業冷水機源頭廠家，凝聚多年制冷設備安裝、維修、保養經驗，專業的技術服務隊伍，全天候提供服務，解決工業冷式機組，大型制冷設備的售后安裝、維修、保養服務。

尤其對于特殊材料非標定制冷水機的非標工程，能給與全天候24小時的電話響應，隨時解答實際運行難題。電源故障、水泵故障、壓縮機故障、壓力開關故障、壓縮機過熱故障等等常見冷水機問題，可切實保障。

（1）市區上門30分鐘。

（2）服務公開；故障公開；

（3）上門的師傅具備多年專修經驗，技術過硬，服務熱心。

（4）先檢測，報價，客戶同意后再開始維修。

（5）無安全保障的不修，不治根的不修，無維修價值的不修，不浪費客戶一分錢。

（6）用戶驗收完才算維修完成，開收費單據與保修卡。

（7）售后進行回訪、詢問家電使用情況與收費明細。

（8）維修進行詳細的備案，存放；

以上就是凱德利冷水機對于工業冷水機源頭廠家的售后服務總結，從生產定制到應用運行冷水機，好的源頭廠家，相當于設備的出身，而售后服務相當于后期保障。

請行業朋友一定慎重選擇，我是凱德利冷水機組，用心分享工業冷水機知識，歡迎關注我。